《公共关系实务》课程考核大纲

一、课程性质：推荐选考课程

二、考核目的

《公共关系实务》课程旨在引导学生了解公共关系学的核心概念、基本理论及其应用场景，掌握公共关系的基本技能和实务操作，提高学生在公共关系实务中的分析能力、创新能力和操作能力。具体包括以下几个方面：

• 掌握公共关系基础理论：学生应理解并掌握公共关系的基本理论、原则和方法，能够识别公共关系在组织中的作用。

• 实务应用能力：学生应具备在实际场景中应用公共关系技巧的能力，特别是在品牌传播、媒体关系、危机管理等方面的操作。

• 危机管理与应对能力：学生应能够通过实际案例分析和模拟场景，掌握处理危机事件的公关方法与策略，评估危机管理方案的效果。

• 团队合作与沟通技能：通过团队项目，学生将提升沟通与合作能力，模拟实际公关团队工作流程，培养跨部门协作的实务能力。

三、考核依据教材

• 刘金同、夏学明、刘晓晨 主编：《公共关系实务（第2版）》，清华大学出版社，2018年版。

四、教学手段

本课程将以多种教学方式相结合，包括理论讲授、案例分析、课堂讨论、模拟实践等，帮助学生在掌握理论的基础上，提升实际操作能力。

五、考核内容

在课堂教学中，使学生能够针对具体的公共关系事件，采用恰当有效的传播沟通方式和关系处理方式，了解科学恰当的工作程序等。在实践教学中，组织学生分别组建团队，结合具体案例进行模拟演练，使学生能够更加切实地掌握公关方法与策略以及具体的工作流程。

第一讲：公共关系、政府公共关系与数字公共关系

重点内容：公共关系的核心概念与现代意义；政府公共关系的基本概念与职能；新媒体对公共关系的影响。
难点内容：公共关系与广告、营销、宣传的区别；政策过程中的传播；通过新媒体进行品牌传播与管理危机。

教学内容：

1. 公共关系的基本概念、发展历程和在现代社会中的意义；公共关系与广告、营销、宣传的区别；公共关系的职能等。

2. 政府公共关系的核心概念、基本职能，结合实际案例了解实务举要。

3. 新媒体对公共关系的影响；数字公关的运作方式、工具和平台应用；结合案例了解如何通过社交媒体进行品牌传播、管理舆情与处理危机。

第二讲：媒体公关与危机公关

重点内容：新闻传播的方式与媒体关系管理；危机识别与公关应对策略。
难点内容：媒体发布会的组织与媒体关系的维护；危机管理的公共关系技巧。

教学内容：

1. 新闻发布的流程以及如何与媒体进行沟通；媒体采访技巧与公关发言稿的撰写；媒体关系的维护与管理。

2. 危机公关的定义与基本流程；危机公关中的媒体应对策略；典型危机事件的公共关系案例分析。

考核知识点：

1. 媒体沟通的基本原则与技巧；新闻发布会的组织与操作流程。

2. 危机管理的基本流程与策略；评估危机处理的公关效果与改进措施。

第三讲：公共关系的策略与流程

重点内容：公共关系的工作流程与策略选择。
难点内容：公共关系活动的策划与效果评估。
教学内容：

1. 公共关系策略的制定与实施。

2. 公共关系的策划与与效果评估。

3. 典型公共关系策略的案例分析。

第四讲：模拟与实践

重点内容：公共关系实务的操作流程模拟。
难点内容：如何结合课程知识实际操作并评估公关活动的效果。
教学内容：

1. 结合案例，分组进行团队合作，设计并开展公关活动，进行危机模拟与公关应对；

2. 实务案例讨论与效果评估。

六、考核知识点

第一讲：公共关系、政府公共关系与数字公共关系

考核知识点：（1）公共关系的基本定义与核心职能；（2）政府公共关系的原则与职能；（3）社交媒体在公共关系中的应用。

第二讲：媒体公关与危机公关

考核知识点：（1）媒体沟通的基本原则与技巧；新闻发布会的组织与操作流程；（2）危机管理的基本流程与策略；评估危机处理的公关效果与改进措施。

第三讲：公共关系的策略与流程

考核知识点：（1）公共关系活动策划的基本流程；（2）公关策略与传播手段的选择与运用.

第四讲：实践与模拟

考核知识点：（1）公共关系工作流程与策略实施的具体实践；（2）公关活动的团队协作与沟通技巧。

七、考核方式及成绩评定标准

考核方式：开卷考试—案例分析

成绩评定标准：百分制